لا أبدأ بسؤال: كم حقلاً يجب أن يكون في النموذج؟ أبدأ بسؤال: ما القرار الذي ستساعدنا هذه المعلومات على اتخاذه؟
حدد ما الذي يحدث بعد الإرسال
إذا كان كل طلب يحصل على نفس الرد العام فجمع عشر حقول غير ضروري غالباً. إذا كان الطلب يحتاج توجيهاً حسب الخدمة أو الاستعجال أو السوق أو الميزانية، يمكن لأسئلة قليلة منظمة أن توفر الوقت.
اسأل فقط عما يغيّر الخطوة التالية
الاسم والبريد والموقع والحاجة الأساسية ورسالة قصيرة تكفي في حالات كثيرة. يمكن أن تكون الميزانية أو المدة اختيارية إلا إذا كانت تحسن التأهيل فعلاً.
قلل الاحتكاك بالوضوح
اشرح ما الذي سيحدث بعد الإرسال ولماذا تطلب المعلومات ومتى يمكن توقع الرد. اجعل النموذج بسيطاً وواضحاً على الهاتف.
اربط النموذج بالمتابعة
مرّر مصدر الصفحة واللغة والحملة عندما يمكن ذلك، ثم وجّه الطلب إلى البريد أو CRM أو المتابعة اليدوية المناسبة.
تأتيك طلبات لكن تأهيلها ضعيف؟
يمكنني مراجعة النموذج والرحلة المحيطة به.
راجع الرحلة